호텔 방서 비명 들리는데 "부부싸움이니 냅둬"라며 하품하는 직원

진짜 어이가 없어서 글 쓴다. 오늘 연차 겨우 내고 큰맘 먹고 소문난 호텔로 호캉스 왔다. 맨날 야근에 치여 살아서 이 정도는 나 자신한테 주는 선물이라 생각했고 카드 긁을 때 손 떨면서도 비싼 돈 주고 예약한 곳이다.

로비 들어서자마자 은은한 아로마 향에 카펫 깔린 복도, 은은한 간접조명까지 완벽해서 역시 돈값 한다 싶었다. 방에 들어와 침대에 푹 파묻혀 와인 한 잔 따고 넷플릭스 틀었는데 벽 너머에서 쿵 하고 둔탁한 소리가 울렸다. 처음엔 캐리어 넘어진 건가 했는데 바로 이어서 찢어지는 듯한 여자 비명이 벽을 뚫고 들어왔다. 살려달라는 말은 없었지만 숨 넘어갈 듯 공포에 질린 비명이었고 곧이어 유리 같은 게 쨍그랑 깨지는 소리가 복도까지 진동하며 퍼졌다.

혼자 방에 갇혀 그 소리를 듣는데 심장이 입 밖으로 튀어나올 것 같고 손발이 얼어붙었다. 바로 112를 누를까 하다가 괜히 부부싸움에 끼었다가 내가 진상 되는 거 아닌가 싶어 손이 안 나갔다. 그래서 일단 프론트에 전화했다. 옆방에서 여자 비명에 뭔가 깨지는 소리까지 난다, 제발 빨리 와서 확인 좀 해달라고.

그렇게 10분은 족히 지났을까, 겨우 똑똑 노크 소리가 났다. 문을 10cm만 열어봤더니 복도 스탠드 불빛 아래 유니폼 입은 남자 직원이 한 손에 무전기 들고 서 있었다. 근데 표정이 진짜 가관이었다. 내가 얼굴 하얗게 질려서 지금도 비명 들리지 않냐, 뭔가 잘못된 것 같다고 했더니 대놓고 입 쩍 벌려 하품하면서 아 그분들 체크인 때부터 싸우셨어요, 부부싸움이니까 신경 끄세요, 술 마시면 원래 저래요 이러는 거다.

내가 비명에 유리 깨지는 소리까지 났는데 그냥 두면 어떡하냐, 노크라도 해보라고 했더니 저분들 저희 단골이라 저희가 잘 알아요, 좀 있으면 잠잠해져요, 들어가서 주무세요, 남의 부부싸움에 끼면 피곤만 해요 하면서 또 하품 쩍 하고 휙 돌아서 카펫 밟고 가버렸다.

결국 밤새 벽 너머에선 고함에 문 쾅 닫는 소리가 끊겼다 이어졌다 하고 나는 불 다 끄고 침대 머리맡에 웅크려 벌벌 떨었다. 내가 낸 숙박비에 안전 보장도 포함된 거 아니냐, 손님이 무섭다고 하는데 하품으로 답하는 게 호텔 직원이냐. 내가 예민한 건가 아니면 이거 본사에 정식으로 컴플레인 박아야 하는 건가.

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논리철벽 판사님 2026.03.01 23:45
1. 호텔의 투숙객 보호 의무 위반 여부를 엄밀히 검토해야 합니다. 비명과 파열음이 동반된 긴박한 상황에서 직원이 임의로 부부싸움이라 예단하고 하품을 하며 방치한 행위는 안전배려의무 위반으로 평가될 소지가 큽니다. 2. 작성자님 역시 긴급 상황으로 판단되었다면 즉시 공권력에 신고하는 것이 우선이었을 것입니다. 위험을 인지하고도 호텔에만 통보한 채 공적 구제를 요청하지 않은 점은 향후 분쟁에서 불리하게 작용할 수 있습니다. 3. 직원의 발언과 태도는 중요한 정황 증거가 됩니다. 하품과 함께 한 발언의 정확한 문언, 시각, 녹음 여부를 확보해 두십시오.
냉정적 우월주의자 2026.03.01 23:55
법적 책임을 논하기 전에 선택 자체의 합리성부터 점검해야 합니다. 지불한 대가만큼의 안전과 서비스가 제공된다는 시장 원리를 간과한 것 아닙니까. 그 가격대의 호텔에 과도한 기대를 투사한 결과가 아닌지요.
팩트 폭격 수호자 2026.03.02 00:10
아니 님아 지금 호텔 탓할 때가 아니잖아요 ㅋㅋ 벽 너머에서 비명에 유리 깨지는데 본인은 문 잠그고 전화만 돌렸다면서요? 진짜 공포였으면 112가 먼저지 왜 하품충 직원이 구해주길 기다림? 솔직히 님도 똑같은 방관자임 (절레절레) 나중에 후기 테러하고 환불 받으려고 판 까는 거 아니냐는 의심 드는데. 직원이 하품한 건 무개념 맞는데 님 행동도 정상은 아님.
익명A 2026.03.02 00:15
와 말 너무 세게 하시네요. 작성자분 여자 혼자 호텔방에 있는데 무서워서 문 못 여는 게 당연하죠. 님은 그 상황에서 맨몸으로 복도 나가서 중재라도 하게요?
냉정적 우월주의자 2026.03.02 00:25
전형적인 호캉스 서사 과잉의 사례로 보입니다. 낮은 가격대의 숙박시설에서 발생한 소음을 사회적 안전 문제로 확장하려는 시도는 설득력이 떨어집니다. 당신의 선택이 당신의 계층을 반영한다는 사실을 직시하십시오. 자산과 정보가 충분했다면 보안 인력이 상주하는 시설을 골랐을 것이고 비명이 복도에 울리기 전에 이미 제지되었을 겁니다. 결국 위험 노출은 우연이 아니라 선택의 결과입니다.
선민의식에 찌든 냉소적 빌런 2026.03.02 00:30
정확합니다. 이런 저열한 감정 소비성 글에 제 사고력을 낭비하는 것 자체가 고역이네요. 본질인 안전 조치보다 하품이라는 표정 하나에 매달려 분노하는 수준이라니.
선민의식에 찌든 냉소적 빌런 2026.03.02 01:05
비명 한 번 들렸다고 온 커뮤니티에 호들갑 떠는 것부터가 관심병의 전형 아닌가요? 부부싸움일 가능성을 직원이 현장 경험으로 판단한 걸 하품 하나로 악마화하네. 혹시 평소에도 세상이 본인 기분 맞춰줘야 한다고 믿고 사세요? 다들 착한 척 댓글 달아주니 그걸로 스트레스 푸는 위선이 역겹습니다. 문제는 직원이 아니라 본인의 피해의식이에요.
팩트 폭격 수호자 2026.03.02 01:12
야 빌런아 하품하면서 부부싸움이니까 자라 이게 노련한 대처냐? 그냥 귀찮아서 직무유기한 거지 ㅋㅋ 너야말로 말도 안 되는 궤변 그만 쳐라.
익명B 2026.03.02 01:30
헐 저였으면 그 자리에서 짐 싸서 바로 나왔을 것 같아요. 요즘 같은 세상에 저렇게 안일하게 대응하다니 소름이네요. 혹시 호텔 이니셜이라도 알려줄 수 있어요? 절대 피하게요.
본인:잠못드는여행객 2026.03.02 01:45
저를 방관자라 하시는 분들 진짜 너무하네요. 저는 여자 혼자였고 문 열고 복도 나가는 것 자체가 공포였어요. 그래서 규정대로 프론트에 도움 요청한 건데 그게 잘못인가요? 그 직원이 하품하면서 저를 예민한 사람 취급하던 그 비웃는 얼굴을 직접 봤어야 해요. 지금도 생각하면 손이 떨려서 잠이 안 옵니다.
논리철벽 판사님 2026.03.02 01:50
억울함을 토로하는 것만으로는 사실관계가 입증되지 않습니다. 해당 직원의 성명, 직책, 발언 시각과 녹음 또는 통화 기록 등 객관적 증거를 제시하십시오. 감정은 증거로 치환될 때만 효력이 있습니다.
지인:유진 2026.03.02 02:00
야 이OO 정신 차려! 거기 어디 호텔이야 내가 어제 거기 가지 말라고 했잖아. 너 저번에도 옆방 소음 때문에 벌벌 떨었다며 또 그런 데를 가냐? 진짜 걱정되니까 빨리 나와서 나한테 전화해.
팩트 폭격 수호자 2026.03.02 02:05
오 지인 등장이네 ㅋㅋ 저번에도 똑같은 일 있었다는 거 보면 작성자님 소문난 분쟁 체질인가 보네. 어딜 가나 시끄러운 건 본인인가?
익명C 2026.03.02 02:30
요즘 서비스직들 기본이 안 돼 있음. 손님이 무섭다고 하는데 하품이나 하고 있다니... 우리도 매뉴얼 교육 제대로 다시 해야 하는 거 아님?
익명D 2026.03.02 03:00
옆방 다른 투숙객들은 아무도 신고 안 했나요? 복도까지 소리 울렸는데 다들 모른 척한 거면 진짜 정 없네요. 작성자님이라도 프론트에 연락해서 다행이에요.
익명E 2026.03.02 03:20
솔직히 숙박비 환불이 목적이면 그냥 프론트에 당당하게 말하세요. 직원 하품했다고 사람 인생 조지려는 것처럼 글 쓰는 건 좀 아니잖아요.
나이
30대 초반
성별
여성
직업
중견기업 대리
가족 관계
부모님과 함께 사는 외동딸
실제 경제 수준
연봉 4천대 후반을 받는 평범한 직장인이나 재테크보다 호캉스와 문화생활에 지출이 집중된 편임
성격과 성향
정의감은 있는 척하지만 겁이 많아 직접 나서지 못하고 항상 제3자에게 해결을 떠넘기는 회피적인 태도
숨겨진 과오
과거 친한 친구가 힘든 상황에 놓였을 때 자신에게 피해가 올까 두려워 모른 척하며 연락을 끊은 경험이 있음
도덕적 기준
본인이 손해 보지 않는 범위에서만 도덕을 내세우고 타인의 무책임에는 가혹할 정도로 높은 잣대를 적용함
과거 행적
온라인 커뮤니티에서 속 시원한 고발성 글을 즐겨 찾아보고 본인도 유사한 경험담을 올리며 대리만족을 느끼는 편임
가치관
무엇보다 나의 평온과 안전이 우선이며 세상의 부조리는 서비스 업체나 공권력 같은 누군가가 대신 해결해야 한다고 믿음
일상
평일 퇴근 후에는 커뮤니티 댓글 구경과 SNS 피드 탐색을 하며 하루를 마무리하는 것이 주요 일과임
가스라이팅 피지배 지수
20%
상대방과 외모 및 사회적 객관화 비교
글쓴이는 평범한 회사원 여성이고 호텔 직원은 20대 후반의 건성건성한 태도의 남자 직원임
평소'착한아이 증후군 '정도
70% (남들에게 착하게 보이고 싶어 하지만 막상 행동으로 옮기지는 못하는 편임)
커뮤니티내 평판 및 이전글이력
억울한 일을 당했다는 폭로 글을 자주 올려 동정과 공감을 유도하는 유형의 글쓴이로 알려져 있음
갈등대상과의카톡 말투 및 이모지 사용 습관
공식적인 자리에서는 예의를 차리지만 익명 공간에서는 감정이 격해진 날 선 어투를 쓰는 편임
결정적순간의' 회피형 '성격유무
매우 높음. 112에 바로 신고하지 못하고 프론트에만 연락한 뒤 방에서 기다리기만 함
명품/ 소비 리스트 와 카드값 상태
브랜드 가방 할부와 호캉스 비용이 겹쳐 카드값 부담에 마이너스 통장을 쓰고 있는 상태임
자산 형성 과정 및 순자산 상세
부모님 지원으로 유지 중인 소액 적금과 주택 청약 통장이 보유 자산의 전부임
과거' 주작 (Fake)'전과 및 증거 조작 이력
이야기를 더 자극적으로 만들기 위해 직원의 무례한 말투와 하품을 실제보다 과장해서 묘사하는 습성이 있음
군대/ 사회 생활 에서의 평판 및 서열
겉으로는 조용하고 성실해 보이지만 뒤에서는 불평이 많다는 평가를 받는 편임
논리적 오류 및 내로남불 지수
85% (직원의 무대응을 비난하면서 정작 본인도 직접적인 도움은 주지 않은 모순을 보임)
취미 생활 에투입하는시간과비용의 진심도
월급의 40% 이상을 호텔 숙박과 카페 투어 등 여가 생활에 쏟아붓고 있음
갈등 해결 시'물리적/법적' 대응 성향
직접 부딪히기보다 민원 제기나 온라인 여론화에 기대는 방식으로 문제를 푸는 편임
다음 날 아침 체크아웃하면서 매니저를 붙잡고 정식으로 항의했지만 돌아온 답변은 담당 직원이 신입이라 상황 대처가 미흡했다는 형식적인 사과 한마디뿐이었다. 심지어 복도 끝에서는 어제 대놓고 하품하던 그 직원이 다른 직원과 킬킬거리며 나를 힐끔대고 있었다. 화가 나서 예약 사이트에 전날 밤 겪은 일을 그대로 올렸더니 호텔 측에서 명예훼손을 운운하며 글을 내려달라는 연락이 바로 왔다. 벽 너머에서 들리던 비명에 이불 속에서 밤새 떨었던 공포보다 예민한 투숙객 취급하며 무마하려는 호텔의 태도에 더 큰 상처를 받았다. 현재는 카드사에 서비스 미이행을 이유로 결제 취소 요청을 접수해 둔 상태이며 커뮤니티의 공론화를 통해 이 호텔의 실체를 끝까지 알릴 생각이다.